首个规范律师违规执业行为预防和投诉调查处理办法和首个律师事务所投诉中心成立

公生明律师事务所为进一步加强事务所规范化管理，诚信执业、提高工作效率，维护当事人的合法权益，提升和维护事务的良好形象。依据中华全国律师协会《律师协会会员违规行为处分规则》及加强律师诚信执业的相关精神，制定了本所建所以来最严、最为规范、最为全面的《违规执业行为预防和投诉调查处理办法》（试行），并成立四川公生明律师事务所纪律和预防委员会，设立了成都市律师事务所首个事务所级的律师违规执业行为投诉中心，负责《违规执业行为预防和投诉调查处理办法》（试行）的执行和管理以及投诉的处理和查处工作。

该办法不仅将中华全国律师协会《律师协会会员违规行为处分规则》的违规行为纳入调查处理范围，还把引发投诉诱因和影响公生明形象的工作作风生硬，态度粗暴，语言不文明等八项行为纳入了调查处理范围。同时，办法还规定：“事务所实行首诉负责制”。执业律师和实习律师在执业过程中与当事人出现纠纷时，应当自省自查并积极与当事人沟通并妥善处理，同时向投诉中心负责人和事务所纪律与预防委员会通报处理结果。”、“事务所将投诉管理纳入事务所年度目标考核管理体系，逐步建立投诉信息上报系统及处理反馈机制”、“事务所定期统计投诉情况，统计结果应当与律师年检考核、评优评先以及业务限制、经济处罚等结合”。该办法还对违规行为予以双重和最重经济处罚。

二〇一七年十月十日